Sector Montacargas y equipos de almacén
Empresa Doosan Bobcat, regiones EMEA y ALAO
Empleados 38.500 (total del grupo)
Principales desafíos
- Amplia red de distribuidores (+400 usuarios).
- Mantenimiento de 50 series de productos diferentes.
- Diferencias en configuración y precio entre mercados.
- Necesidad de calcular precios tanto para clientes como para distribuidores.
Supervisor de marketing, Manutención de materiales, Doosan Bobcat EMEA
Jan Droogendijk
Con Combinum CPQ, hemos ofrecido a un número creciente de mercados y distribuidores la posibilidad de personalizar cada montacargas. Ahora podemos configurar una cotización en minutos.
Dada nuestra amplia red de distribuidores y la alta configurabilidad de nuestros montacargas, era vital elegir un sistema con una interfaz fácil de usar.
En los últimos años, hemos optimizado nuestro proceso de pedidos, permitiendo a los distribuidores realizar sus pedidos directamente en QuoteIt, el nombre de nuestra solución CPQ.
La empresa
Doosan Bobcat
Doosan Bobcat forma parte del Grupo Doosan, una empresa multinacional coreana fundada en 1896. El nombre Doosan combina las palabras "doo" (una unidad de medida de grano) y "san" (montaña), simbolizando "pequeños granos de arena que juntos forman una montaña".
Hoy en día, el Grupo Doosan tiene más de 38.500 empleados en 33 países.
La División de Montacargas de Doosan Bobcat suministra montacargas a más de 90 países. Se ofertan más de 100 modelos, incluyendo montacargas eléctricos, a gas y diésel. La operación está dividida en tres regiones, cada una gestionada por su propia sede: EMEA (Europa, Oriente Medio, África), ALAO (Asia, América Latina, Oceanía) NA (Norteamérica).
Combinum CPQ se introdujo inicialmente en la región EMEA y actualmente se está implantando en la región ALAO.
El proyecto
Desafíos
La región EMEA abarca diferentes mercados internos con variaciones en las opciones de productos que pueden ofrecer, diferentes listas de precios y múltiples idiomas.
Los precios deben calcularse tanto para clientes como para distribuidores, lo que se complica aún más debido a las listas de precios específicas por región y las fluctuaciones de divisas.
Debido a la amplia red de distribuidores, resulta complicado ofrecer formación a todos, por lo que el sistema CPQ debe ser intuitivo y muy fácil de aprender.
El proyecto
Soluciones
Doosan Bobcat ha denominado QuoteIt a su solución CPQ basada en Combinum. El sistema está implementado en la nube de Azure y se accede a través de un navegador web, tanto para el sistema de cotizaciones como para la herramienta de modelización.
Basándose en las opciones elegidas, se genera una BOM que incluye todos los elementos necesarios para la compra. La BOM se transfiere, recalcula y deriva al precio final para el cliente y se ofrece en línea durante la configuración y en los documentos generados, como la carta de cotización y el informe de pedido.
El sistema permanece en inglés, pero se traduce automáticamente al idioma del usuario según sus preferencias. Esto se implementa a través de la solución multilingüe de Combinum CPQ.
Panel de control personalizado de Doosan Bobcat para los distribuidores. Desde este panel, los distribuidores pueden gestionar direcciones, márgenes y otros parámetros clave.